351:做什么和职业最关键一步是什么?解析知乎好物0到月入10000的技巧

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#生财日历2021共读# DAY351,早上好。

知乎好物赚钱的第一步是找到有价值的问题,抖音赚钱的第一步是确定做视频给谁看、给他们提供哪些有价值的交付,传播类公众号的第一步是明确要让哪些人群进行传播、以明确选题。

开发工程师的第一步是能够独立完成想要的功能或产品,设计师的第一步是能理解需求并通过设计软件/手绘实现出来,产品经理的第一步是明确到底要用产品给用户提供哪些价值。

任何生意、职业都有“最关键一步”,最关键一步如果能搞定,其他的事情仅仅是时间问题。

今天的#亦仁每日一问# ——

你现在在做什么生意、什么职业?对这个生意、职业而言,最关键的一步是什么?

#免责声明#0

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精华作业排行榜 (共 46 条)
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生财会员 4人赞同
Day351 | 关键要做SOP
所在共读营:5班
微信昵称:蓝色眼镜
主业互联网,副业带娃
日更朋友圈小作文2篇,一篇商业观察(不包括生财日历中的作业),一篇带娃思考,欢迎围观。
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我现在暂时做一些2G的IT项目定制服务,主要负责产品端和项目管理工作。
这个业务,目前最大的特点有2个
1.政府机关,不像企业,只知道要做,但对需求是相当不清楚,非常模糊。
(1)说白了,自己也不知道自己要什么.
(2)看到兄弟部门某个东西弄得不错,就也会想要。至于是否适合自己,不重要。
(3)屁股决定脑袋,很多想法是基于领导是否满意,若非真正使用者的体验。
(4)节奏感很差,平时沟通不积极,不重视,领导问起来就火急火燎
(5)稳定性很差,很多具体需求,不同的人,说法不同,同一个人,昨天和今天也可能说法不同。
因为很少有一个人,对业务全盘熟悉,细致入微。
2.因为疫情,以及其它原因,目前团队实行远程办公。
(1)通勤成本没有了
(2)沟通成本变高,特别是会议部分,和需要面对面沟通的部分
以上2点,本质就是一个沟通问题。
所以,我在这个业务角色上的最关键的一步,就是解决沟通问题。
而最重要的手段就是,SOP。
这里的SOP,包括
1.沟通话术的SOP。
和不怎么了解需求的客户沟通,就要通过问话,把需求给挖出来。
这就需要慢慢积累一套表达清晰,简洁的问话方式,让对方快速清晰地回答。
比如,「这个需求,你们要怎么设计?」
改成
「这个需求,有几种设计方案。
A方案:XXXX,优点是XX,缺点是XXX;
B方案:XXXX,优点是XX,缺点是XXX」
对方只用选择A/B,不用自己费脑去整理思路,做简答题。
简答题不如选择题,选择题不如不选。
2 节奏的SOP
刚也说了,客户的节奏感很差,所以我们自己要掌握节奏的主动权。
列一个节奏的SOP,第一稿提交后,多久询问,第2次又是间隔多久?
要避开非工作时间,要避开周一。
对方第一时间给不了意见(很多都要问每个领导的),就当场和对方拟定最近一个确认时间点。
若多次询问无关,要提前设定找其他领导,因为领导更在意交付时间。
3 产品方案的SOP
因为远程办公的关系,给到团队研发同学的产品方案,一定是看得懂,稳得住(不要常改)。
怎么保证这2点呢?
把之前写过的看得懂结构和表达部分提炼出来,整理成一个框架文档。
什么样的设计,就用怎么样的表达方式,既快速,又准确。
4 材料的SOP
政府项目,要写超多的材料,写到头秃。
把具体项目的各个点,比如硬件环境、软件环境、项目意义、项目规模……都提前提炼出来。
等材料要求过来后,复制粘贴,加微调。
很多材料是不同部门需要的,虽然很多莫名其妙,但也大同小异。
这样不会每次都从0开始。
同时,把撰写这些材料的文档架构,也提炼出来,换成新的项目,第一次写,简单题就变成了填空题了,难度大大降低。
SOP的意义,除非了降低成本,稳定输出外,也是方便他人,解放自己。
特别是解放自己,把一件之前做起来痛苦的事,变成愉快的事,把之前心里没底的事,变成心里不慌的事。
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我是「蓝色眼镜」,日更朋友圈
公众号:牧童与少侠,讲「育儿」,也讲「育己」
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生财会员 3人赞同
1、所在共读营:76班
2、微信昵称:Alvin
3、作业内容:(日更353/目标365)
今天的#亦仁每日一问 ——
你现在在做什么生意、什么职业?对这个生意、职业而言,最关键的一步是什么?
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目前我从事的是零售行业To C,对于这个职业而言,不同的岗位会有不同的要求,最关键的一步也是不一样的,我一一道来:
作为销售人员,最关键的是客户关系管理CRM,有人肯定会说业绩应该是最重要的,但是你要想想,业绩从哪里产生?如何保证业绩的稳定增长?是不是都是来源于客户,客户维护的的好坏直接关系到你的产出。
作为销售主管,最关键的是承上启下,一方面是自己在销售运营各个方面都能够做出表率,同时又能将上级的指令清晰的传达给下级,与此同时将下级的各个方面的表现传递给上级,做好「中间人」的角色。
作为销售经理,最关键的是内部的员工激励和外部的资源整合。
对内通过各种方式强化员工能力,为员工提供发展空间,识别人才,培养后备人才梯队。
对外要不断的整合市场资源,推广品牌,联络异业,从而获得更多的客群,为品牌带来更多高质量的客人,保证业绩的达成。
其实以上只是一些浅显的举例,具体到零售的不同细分领域,可能又要做出更多的调整,但上述的模型是一个大体的框架,供大家参考。
我是Alvin,目前从事商业以及零售行业,英语达人,培训师,欢迎大家和我交流,共同进步,一起生财有术!
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所在共读营:122班
微信昵称:?? Thomas
作业内容:
#生财日历2021共读 DAY351,早上好。
任何生意、职业都有“最关键一步”,最关键一步如果能搞定,其他的事情仅仅是时间问题。
今天的#亦仁每日一问 ——
你现在在做什么生意、什么职业?对这个生意、职业而言,最关键的一步是什么?
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我现在做的职业是售后客户服务的内容,最关键的一步是要有耐性,沉得住气,可以顶得住难缠客户的投诉。
上述是最基本的要求,也是最关键的要求!经过长期观察,发现很多人做不好是因为没有耐性,只是按部就班的按照自己的套路思维去应对问题,只要遇到客户有一点点难缠,就会转不过来,在客户面前表现出不耐烦,生气的状态,更夸张的是在电话中与客户吵架!
观察做得好的员工,他们都会善于思考,踩过的坑也会总结归纳,同一错误很少范2次的,并且业务熟悉,能够轻松解决客户问题,给客户留下良好的印象。
总结来说,只要会说话,客服是人人都能做的职业,同一个意思,不同的表达方式得到的结果也是千差万别。想要做得好,多学习,多思考,向部门优秀的同事多请教是关键,这一点相信也适用于其他的行业。
以上是对今天作业内容的思考。
我是小火车?? Thomas,二孩宝爸。
广州呼叫中心客户服务行业HR,欢迎推荐客服人才(懂小语种更佳)或自荐链接。
共读营作业已连续日更170天。
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所在共读营:102班
微信昵称:Yi晨
作业内容:【你现在在做什么职业?对这个职业来说,最关键的一步是什么?】
我现在的职业是程序员,最关键的一步,应该是始终保持对于学习的热爱和对于知识的渴望。
工作的这几个月来,见过不少工作了几年的老同事,依然技术平平。我想,拉开人与人差距的,应该是主动性。主动在上班时间努力工作,主动在下班时间给自己充电,主动去做出属于自己的项目,让自己成为有项目的技术人。
保持热爱学习,哪怕每天学习半小时也好,千里之行,始于足下。
保持对于知识的渴望,哪怕每天只能进步一点点也无所谓,只要自己始终是前进的,日积月累下,也能积土成山。
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生财会员 1人赞同
1、所在共读营:18班
2、微信昵称:战神XT
3、作业内容:
分别中行业和职业两个维度来说说最关键的一步。
我目前是在长租公寓领域。对于这门生意,我认为最关键的找到租客。在整个长租公寓业务链条中,其实很复杂,很难说哪个环节是最重要的,但是,从一门生意可行与否来说,不管是长远还是短期,总要有一个节点是需要收入大于支出的,不然这生意就不值得做了。那么也就是收入很关键,所以我把找到付钱的租客来作为最关键的一步。
在老中介时代,常见的操作是,先发现租客,然后去帮着找租客满意的房子,这是稳赚不赔的生意,最坏情况,也就是租客骂你几句,耽误了他时间。而在长租公寓时代,这种风险是提升了,因为商户会把业主的房子代理过来,成本是实实在在的,所以,能否找到租客,将房子租出去,是最关键的一步。
我目前是从事软件开发相关的管理工作。对着这项工作,我认为最关键的是沟通,程序员和产品经理都是一群有自己想法的偏年轻人,虽然金钱能够左右他们的想法,他们也有些很现实,但是,毕竟他们都有自己的理想,所以,物质的东西只是其中的一方面。而沟通却是无法逃避,不管是团队协作、愿景设定、人来人往,都需要在其中沟通,带领他们走向同一个目标是我的职责所在。有时候对于愿景的沟通会被认为是画饼,但这也是沟通的一部分,作为团队Leader是不能逃避的,能够兑现自己的承诺固然是最好的,但有时候,在不确定下,画饼激励来展示自己的决心,也是对团队信心的刺激,这也不能逃避。
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生财会员 1人赞同
做自媒体你立人设了吗?
1.所在共读营:31班
2.微信昵称:hedy
3.作业内容:Day 351
你现在在做什么生意、什么职业?对这个生意、职业而言,最关键的一步是什么?

现在在做育儿类自媒体。
对育儿类自媒体而言,最关键的一步是【找到自己的人设】
人设是我进入自媒体以来听到最多的一个词。
写文章也好,做视频也好,用户想看的是一个活生生的人传递出来的情感、内容以及带来的启发等。
那什么是人设呢?
人设,泛指个人的社会角色,在社会生活和他人眼中的社会角色。
说白了,立人设就是呈现出你是个什么样的人。
为什么要立人设,就是想让别人记住你,让别人喜欢你关注你,有人关注有人信任才有后面合作的事儿。
常见的人设句式是:xxx(一些美好的形容词)+社会职业或角色
比如她是一个高颜值高学历的二胎宝妈
写完括号里【一些美好的形容词】这几个字后,我突然感觉立人设完全可以换个角度来
那就是真实。
当所有人都在努力夸自己立人设的时候,真实做自己,适当真诚袒露一下自己的缺点,反而更显得珍贵和真实。
毕竟人无完人~
立人设有个优点就是找到自己的特质后,你觉得那些特质就是自己,然后不断打磨提升,让自己的人设变得越来越立体。否则就是人设崩塌。
以上是关于人设的一点思考。
我是母婴自媒体创作者,这是我在共读营打卡的第351天~