1、所在共读营:122班
2、微信昵称:?? Thomas
3、作业内容:
今天的#?亦仁每日一问? ——
站在用户角度思考,你会因为哪些原因对一款产品进行复购?又会因为那些原因,愿意在同一个人那里买不同的产品和服务?影响你下单的根据有哪些?
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前2个月,我的天猫会员店会员卡一年期满,继续续费了。站在用户的角度,解释一下续费的原因:
首先,为什么会成为天猫会员店会员?
之前大概7、8年以上的时间,一直有在天猫超市购物的习惯,主要买小儿子的尿片,省时省力!我自己每天要喝的纯牛奶,养身,还会搭配点零食凑满单子结算。
到了2019年,阿里在“天猫超市”的基础上,推出了会员制电商“天猫会员店”,88元一年,可以享受在会员店中购买平价商品,新人礼,每个月享30元红包,会员日1分钱购买指定商品等权利。
本着以会员,有门槛身份购物肯定会比大众购买便宜的心态,就加入了。
为什么会复购?
客户满意了,就会有复购,客户不满意就没有复购,过去一年会员店提供的服务能满足我的需求,减少决策时间,送货速度快,偶尔还提供特别的优惠!
价值提升:原来是88元每年,后来已调整至99元每年。我比其他新用户能以更低的价格享用,为什么不续费呢?
我是小火车?? Thomas,二孩宝爸。
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