1：共读营班级：216班
2：微信昵称：乔力
3：作业内容：站在用户角度思考，你会因为哪些原因对一款产品进行复购？又会因为那些原因，愿意在同一个人那里买不同的产品和服务？影响你下单的根据有哪些？
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任何时代，都不缺品牌与价值，只有心系用户，充分了解用户需求，能够想他人之所想，站在对方角度去思考问题，才能为用户创造出更好的价值。
01
用户视角与人性
我所在的小区内，有一个李大爷，此人尖酸刻薄，为人喜欢占便宜。
有一天，他去我们当地的一个大型商超买了一桶金龙鱼的油，可是他回家用了一半，就觉得不好喝，要去退货。
他去这个商超和工作人员僵持了许久，终于，他心满意足的退了货，又领了一桶新油回家了。
回到家，他就开始宣传这个超市的事情，街坊邻居被他所讲的话吸引，都去了那个地方买东西。
通过以上的故事，不难看出这个李大爷是一个极致的喜欢占便宜的用户，他想要的是什么呢？
?服务（无理由）
?品质（商品品质）
?口碑
?品牌效应
02
复购的思考
李大爷，经过此次事情，他对于这个门店，坚定了信心，他说，我这么一个刁钻的人，都能够服务好，那我以后就还去这个店进行购买。
于是，他隔三差五的就去这个商超买东西，他每次看东西都很仔细，听服务人员介绍，看出厂地址，看生产日期，看产品质量。
每天来这个门店的人络绎不绝，李大爷越来越相信这个门店的口碑与品牌力了。
综上所述，可以不难看出，李大爷能够再次复购这个店内的商品，有3个简单因素。
?试错成本降低
他去别的门店，不可能有这样的服务了，所以他索性不选同类门店，直接来这。
?服务影响
一次好服务态度，能够让他先入为主，进入了他的心里，他愿意去相信这个门店。
?品牌效应
他在这里每一次购买的商品，都看到许多人前来购买，他感觉到了品牌力的重要性。

03
下单的决策因素
通过以上的故事，我们可以看到，如果你身处在一个实体店，那无非就是以下几个点的因素
?品牌效应
?服务好
?商品品质
?心理影响
?环境
?了解人性
一个实体店，首先能够无理由的接受顾客的任何要求，那么它的口碑会随着人们的传播开去。
这样，传播时，会无形之中对他人心理产生一定程度的影响，而这部分人会抱着试一试的态度去尝试一下。
好了，今天以上的作业就是我对于今天题目的思考。
我是【乔力】，感谢你的阅读！