11.29
所在共读营：38班
星球昵称：暖冰冰
微信昵称：羊文刀羽
作业：
你好，2021.11.29，今聊复购
今天的#亦仁每日一问 ——
站在用户角度思考，你会因为哪些原因对一款产品进行复购？又会因为那些原因，愿意在同一个人那里买不同的产品和服务？影响你下单的根据有哪些？
我们最能服务好的用户，就是自己了。只要在这个基础上反过来看，就是我们在赚钱路上要做的事情。
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今天又是一个双向思考的例子。
谈到复购，我想我会因为这些原因：
1，实用，对我有帮助，给生活带来便利，快乐，健康的东西都值得回购；
2，品质好，吃的开心，用的开心，放心；
3，性价比高；
4，生活中需求频率高
在同一个人那重复购买的话，会因为#
1，他的服务到位，发货及时，送货上门，售后贴心……
2，找他的话品质放心，盲买不踩坑；
3，价格实惠，毕竟没有谁跟钱过不去对吧；
4，附加服务：辅助安装，教程分享，附带其他增值服务，甚至陪聊
所以反过来想，我们可以提供的产品和服务做到这样回购率更高：
1，使用，更换频率高；
2，产品质量上乘；
3，性价比高；
4，给他增加一些附加功能，使用场景，甚至包括礼品功能，增加复购；
5，服务：提供极快的响应解决速度，不管是售前还是售中，售后；
6，设计增加峰值体验。
总之是靠产品和服务打动用户，吸引用户，利用增值服务，峰值体验增加客户的粘性，甚至创造自动传播的效果。