芝士快乐天:348:怎么做好做下门店生意(托班)?线下门店有哪些优势

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线下门店如何提高留存
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#?小天读生财日历? Day 348
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1、所在共读班:164班
2、微信昵称:芝士快乐天
3、作业内容:
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提起线下门店如何给到用户超预期的体验,我想起之前有一次和朋友约在深圳的KKone小聚,等位的过程中我们找不到位置就坐到了旁边一家卖奶茶的名为「gaga」的店里,然后坐了10分钟左右,服务员看我没点单,就递了一杯水给我。
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虽然只是递了一杯水,但瞬间感觉怪不好意思的,马上掏出手机扫码下单。
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这小小的一个服务细节,确实让作为顾客的我好感倍增,来了个超预期的服务体验,即使当初未曾想过要在店里消费,只想蹭个空调座位,但服务员这样做了后就会多少扫码打开菜单看一看,点杯喝的或者点一些小食来吃。
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对这样开在商场里的奶茶店来说,其实有非常多的人会进去里面蹭个座位或者WIFI等人,店家也默许了这样的操作,但既然来到了店里,多少都是潜在用户,所以通过一杯水的方式委婉地提醒顾客可以看看菜单,即使最后没有消费,也会因为这样超预期的服务体验而获得极佳的口碑,形成口碑传播,带来更多的流量和消费。
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在脱不花总结的适合送给客户的合规礼物清单里,提到过「给客户送礼物的目的是为了让客户感受到“真的真的很被咱们重视”。」
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在实体店的服务中也是如此,你对顾客足够重视,顾客也会主动为你传播。
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我是小天,今天是我坚持日更的第288/300天,如果今天的作业内容对你有帮助可以给我点个赞哇~
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日拱一卒,一起生财有术!

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