10:企业在搜索结果有负面信息怎么办(如何利用负面信息与用户产生信任关系)

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#生财日历2021共读# DAY 10

早上好[太阳]

如果哪天有人说我上了热搜,或者我在某个搜索词下面霸榜,我的第一个问题一定是:是正面信息还是负面信息?

很多客户在了解到某个产品、公司后,往往会先通过工具搜索一下,可能是通过百度,可能是微信搜一搜,也可能是天眼查/企查查等工具,甚至可能是黑猫投诉、裁判文书网……

产品做大的过程中,各种平台的搜索结果一定会褒贬不一,正如今天的日历内容中所讲:需要高度重视,是危机,也是机遇。

和昨天一样,今天也不留问题,作业开放给大家自由发挥[机智]


不管做什么产品,都应该关注产品搜索结果。如果发现有巨量负面言论的时候,不要慌,正常的逻辑是做公关“对冲”一下,转移注意力。

多想一点,这是一次危机,也是一次机遇。

负面言论更容易获得关注,公司对负面言论的处理,必然会被关注者看到。如果能借助负面言论的危机,建立和关注者的强联系、强信任关系也是一种“双赢。



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精华作业排行榜 (共 660 条)
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生财会员 22人赞同
1、所在共读营:149班
2、微信昵称:易水寒
3、作业内容:其实我还蛮喜欢这种自由发表的,大家可以畅所欲言,不用被框定在某一个具体的话题里。
今天就来说说我的新年flag之一吧!既然入营了,就不要做个旁观者,而是要躬身入局,这样对自己的帮助才更大。我决定跟着共读营一起成长,365天不间断打卡,日拱一卒,期待一年之后全新的自己!
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生财会员 18人赞同
班级:胭脂王
微信昵称:胭脂王
作业内容:
结合最近高天佐聊聊看法,大部分危机,是因为公众形象和现实的反差而造成的。
类似于高天佐,他打架玩sm等等,但是这次舆论反转很快,虽然可能对于他未来的一些代言有影响,但基本盘叛变并不多。
原因很简单,因为他之前就是trouble z,一个麻烦制造者。
他并不是一个清教徒,也无数次在音乐中直面自己曾经的过往。
说唱圈有一句话,rapper没有塌房一说,因为都是违章建筑。
有时候,在危机来临之前,我们要更多审视自己,公众形象是否和真实符合。
real是应对危机最好的方式。
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生财会员 13人赞同
所在共读营:3班
微信昵称:梅姐
内容:
虽然没有作业题目,但是每天一个思考或者说想一想和生财有关的事,好像有点成习惯了[偷笑]
因为共读营的促动,我每天除了发布视频号的内容还连续两天做了视频号的直播,昨晚又招募了一位社群成员,真正做到了日拱一卒,哈哈!今天要继续完善直播的内容和目标,过一个充满希望的一天!
看到我的作业的小伙伴,一起加油??!
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生财会员 10人赞同
1、所在共读营:191班
2、微信昵称:Q
3、作业内容:改变自己,一起生财
嗨,大家好,不知道有没有小伙伴和我一样,每天都准时打卡,逐一认真阅读榜单排行榜,但是没有输出,看到各位大佬的文章,让人耳目一新,醍醐灌顶,好像发现新大陆了一样,然并luan,两眼摸黑不知如何下手?
如果能看到这里,代表我们是同一类,互相勉励,抓紧改变,曾经看到过一句话,很有感触:“想和做有巨大的鸿沟。行动的人,他为决策所作的各种思考可能是你的10倍;他快速执行落地,付出努力可能是你的10倍;超出自己认知范围时,他翻阅的各种书籍可能是你的10倍;遭受外部质疑和自我否定时,他心理建设付出的心力可能是你的10倍。在想与做之间,你与厉害的人早有云泥之别。比起单单空想,持续的做会让能力指数级增长”。 所以光想是没用的,需要行动,想一万遍,然后否定自己是很容易的,知易行难。
2121已经过了10天,给自己立个flag吧!每天看10页书?输出一片写作?跑步或者早起? 改变自己,先从一个小目标开始,向比你优秀的人学习,在正确的道路上做正确事情,当你能给别人持续创造价值的时候,赚钱就是顺其自然的事情。改变自己,一起生财,加油!大家周末愉快呀~
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生财会员 10人赞同
# DAY 10
1. 共读营:8 班
2. 微信昵称:文刂氵共超
3. 作业内容:
加入「生财」后,看到很多赚钱的机会,每个都想做,那么如何去甄选呢?
不要放弃你以前的积累,因为你当下做的事情,是为了 未来做长期积累
这件事能不能做,取决于 这件事做完之后,下一件事,能否收益
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生财会员 10人赞同
一.所在共读班:128班
二.微信昵称:IDO老徐
三.作业内容:
周末,作业也不能断,随便贴一个 。
这是我前天分享的,我个人的时间利用 。
注:避免广告,我把底部码截断了 。
个人专属标签
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生财会员 9人赞同
班级:22班
微信昵称:不言
作业:危机是机遇,阻碍我们的同时也在成就我们。
说一个大家都知道的电视部桥段,女主登台前被女二剪坏了衣服,这是一场危机,但是女主还是女主,把衣服剪坏的地方进行独一无二的设计,最后闪亮全场。
再比如我记得胭脂王说过一句话当时如果给他一份20k的工作,他也不会走上投资这条路。
有时候阻碍我们的同时也成就了我们。
如果我毕业就去了大厂工作,拿着高额薪水,可能就不会时间,也不会感受到危机,不断折腾副业。 有时候感觉这996的工作节奏可能也是逼迫我不断破圈的重要动力之一。
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生财会员 9人赞同
1、所在共读营:17班
2、微信昵称:Lu,Chenghao
3、作业内容:
负面信息,其实大家都不愿意看到的。比如前不久饿了吗骑士出意外事件,虽然不是饿了吗正式员工,但是2000块的人道主义援助真的做的不好。虽然后面补了60万的保险,但是如果一开始说可以赔付60万,那么效果出好很多。
这个世界变化太快,好的和不好的事情也经常伴随发生,所以任何时候我们都要有乐观积极的态度,从不好的东西上学到好的一面,或者尝试把不好的局面尽量往好的方向转变。我记得之前杭州有一个送快件的,一个女汉子,在接受1818黄金眼采访的时候,说送过最重的快件有70多公斤,言语之间满满的骄傲。两年凭一辆电瓶车赚到40万。
所以永远要积极,要相信美好的事物总会发生。
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